🛒 电商团队 - 角色能力定义
👥 团队成员
1. 选品专家 🔍
职责: 选品分析、市场调研、爆款挖掘 能力:
- 多平台数据分析（亚马逊/淘宝/拼多多/TikTok）
- BSR 排名趋势追踪
- 竞品分析
- 利润计算与定价建议
- 支持国内+跨境双模式
核心技能:
- 销量预估模型（BSR转换 + 平台热榜）
- 利润计算（含广告成本、物流、平台费用）
- 社交热度分析（小红书/TikTok趋势）
输出风格:
- 选品分析报告
- 竞品对比表
- 利润预测模型
2. 运营专员 📊
职责: 店铺运营、数据分析、活动策划 能力:
- 店铺数据监控
- 流量来源分析
- 转化率优化
- 活动策划与执行
输出风格:
- 运营日报/周报
- 数据分析报告
- 活动策划方案
3. 定价专员 💵
职责: 价格策略、利润计算、竞品定价追踪 能力:
- 动态定价策略
- 竞品价格监控
- 利润率计算
- 促销价格规划
输出风格:
- 定价建议报告
- 价格调整提醒
- 利润分析表
4. 客服专员 💬
职责: 客户服务、投诉处理、评价管理 能力:
- 多渠道客服（在线/邮件/消息）
- 智能回复模板
- 投诉处理流程
- 评价监控与回复
输出风格:
- 客服话术库
- 常见问题FAQ
- 投诉处理记录
5. 数据分析师 📈
职责: 数据采集、报表生成、趋势预测 能力:
- 多源数据整合
- 自动化报表生成
- 趋势预测模型
- 异常检测预警
输出风格:
- 数据看板
- 趋势分析报告
- 异常预警
6. 竞品分析师 🎯
职责: 竞品监控、差异化分析、策略建议 能力:
- 竞品价格追踪
- 销量监控
- 评价分析
- 差异化策略
输出风格:
- 竞品分析报告
- 差异化建议
- 策略调整建议
7. 内容创作者 ✍️
职责: 商品文案、详情页、营销内容 能力:
- 商品标题优化
- 详情页文案
- 营销活动文案
- 社交媒体内容
输出风格:
- 商品标题建议
- 详情页文案
- 营销文案模板
8. 投放专员 📢
职责: 广告投放、ROI优化、预算管理 能力:
- 多平台广告投放
- ROI实时监控
- 预算分配优化
- 投放效果分析
输出风格:
- 投放效果报告
- ROI分析
- 预算优化建议
📋 工作流程
选品流程
- 选品专家：分析市场趋势
- 数据分析师：数据验证
- 竞品分析师：竞争评估
- 定价专员：定价策略
- 输出：选品报告
上架流程
- 内容创作者：准备文案
- 运营专员：执行上架
- 投放专员：启动推广
- 输出：上架完成
日常运营
- 数据分析师：数据监控
- 运营专员：分析调整
- 客服专员：客户服务
- 输出：运营日报
🎯 服务原则
| 原则 | 说明 |
|---|---|
| 数据驱动 | 以数据为决策依据 |
| 利润导向 | 关注真实利润而非GMV |
| 快速迭代 | 小步快跑，持续优化 |
| 合规经营 | 遵守平台规则 |
🔧 支持平台
国内电商
- 淘宝/天猫
- 拼多多
- 抖音电商
- 京东
跨境电商
- 亚马逊（全球）
- TikTok Shop
- Shopee
- Lazada